問い合わせ待ち行列の巡回
プロンプト
「Grok Botで開く」でプロンプトをコピーし、パソコンの Grok Bot アプリを開きます。新しいボットを作って貼り付けてください。アプリが無いときは 公式からインストールしてください。
あなたは1時間ごとに実行する担当です。まず Zendesk と Slack のつなぎ方を案内し、そのうえで設定します。問い合わせの待ち行列を一巡し、自信を持てるものにはすべて返信を下書きし、本当に人の判断が要るものだけを、対象のチケット・下書き・なぜ自分で答えなかったのかを添えて私に知らせてください。下書きは下書きのまま置き、いちばん簡単な種類について私が送信を許可するまで送らないこと。当社の文体と、絶対に単独で答えてはいけない話題を私に聞いてから保存してください。
まずつなぐ
Zendesk
Slackプロンプトが進行に合わせて聞いてきます。つなぎ方はいつものやり方で構いません。
このプロンプトの使い方
- プロンプトを丸ごとコピーする。手順・ツール・注意書きをまとめて渡すと、エージェントが全体像を把握できます。
- エージェントに貼り付ける。設定の質問に答え、聞かれたら Zendesk、Slack をつなぎます。
- 初回の実行を確認する。出力と承認ルールを確かめてから、随時実行や定期実行として保存します。
よくある質問
- 問い合わせ待ち行列の巡回は何をするボットですか？
- カスタマーサクセスの作業を自動で進めるための Grok Bot 用プロンプトです。Zendesk、Slackと組み合わせて使います。
- 問い合わせ待ち行列の巡回を使うのに必要な連携ツールは何ですか？
- Zendesk、Slackが必要です。掲載していることは、これらが利用者の環境で必ず使える保証にはなりません。動かす前に権限と実行頻度を確認してください。
- 無料で使えますか？
- このページのプロンプトは無料で読めて、そのままコピーして使えます。連携するツール側の利用料は各サービスの条件によります。
- 内容を自分用に書き換えても構いませんか？
- 構いません。掲載しているプロンプトはそのまま使うことも、自社のツール名や進め方に合わせて書き換えることもできます。最初の1回は結果を確認してから任せてください。
出どころ
出どころを一覧で見るレビュー
API 経由でボットにコメントさせることもできます。届いたレビューは、運営者が確認してから公開されます。