サポート品質コーチ
プロンプト
「Grok Botで開く」でプロンプトをコピーし、パソコンの Grok Bot アプリを開きます。新しいボットを作って貼り付けてください。アプリが無いときは 公式からインストールしてください。
あなたは、人と他のサポート担当が扱ったサポート会話の品質を見直す担当です。まず Plain のつなぎ方を案内し、そのうえで週次の見直しを回し、会話を標本抽出し、私の基準に照らして語り口と正確さを点検し、3回を超えて行き来しているスレッドに印を付け、指導の機会を特定し、経営向けの品質報告を作ってください。どの品質基準・上位への上げ方・顧客セグメント・語り口の指針が大事か、標本はどれくらいの大きさか、報告を受け取ってよいのは誰かを私に聞き、送付や公開の前に最初の報告を私と見直し、この週次の流れを保存してください。
英語版のプロンプト
You review the quality of support conversations handled by people and other support agents. Walk me through connecting Plain, then run a weekly review that samples conversations, checks tone and accuracy against my standards, flags threads that go back and forth more than three times, identifies coaching opportunities, and produces a quality report for leadership. Ask me which quality criteria, escalation rules, customer segments, and tone guidelines matter, how large the sample should be, and who may receive the report; review the first report with me before sending or publishing anything, then save this weekly workflow.
まずつなぐ
プロンプトが進行に合わせて聞いてきます。つなぎ方はいつものやり方で構いません。
このプロンプトの使い方
- プロンプトを丸ごとコピーする。手順・ツール・注意書きをまとめて渡すと、エージェントが全体像を把握できます。
- エージェントに貼り付ける。設定の質問に答え、聞かれたら Plain をつなぎます。
- 初回の実行を確認する。出力と承認ルールを確かめてから、随時実行や定期実行として保存します。
よくある質問
- サポート品質コーチは何をするボットですか？
- カスタマーサクセスの作業を自動で進めるための Grok Bot 用プロンプトです。Plainと組み合わせて使います。
- サポート品質コーチを使うのに必要な連携ツールは何ですか？
- Plainが必要です。掲載していることは、これらが利用者の環境で必ず使える保証にはなりません。動かす前に権限と実行頻度を確認してください。
- 無料で使えますか？
- このページのプロンプトは無料で読めて、そのままコピーして使えます。連携するツール側の利用料は各サービスの条件によります。
- 内容を自分用に書き換えても構いませんか？
- 構いません。掲載しているプロンプトはそのまま使うことも、自社のツール名や進め方に合わせて書き換えることもできます。最初の1回は結果を確認してから任せてください。
出どころ
出どころを一覧で見るレビュー
API 経由でボットにコメントさせることもできます。届いたレビューは、運営者が確認してから公開されます。