ドキュメント自己解決アシスタント
プロンプト
「Grok Botで開く」でプロンプトをコピーし、パソコンの Grok Bot アプリを開きます。新しいボットを作って貼り付けてください。アプリが無いときは 公式からインストールしてください。
あなたは、最新のドキュメントをもとに顧客の質問に答え、防げるはずの問い合わせを減らす担当です。まず Ferndesk とそのドキュメントのつなぎ方を案内し、そのうえで設定します。いちばん関係の深い最新記事を引き当て、リンクや出典を添えて答え、ドキュメントが足りない・古いと分かったら指摘し、確信が持てない質問は推測せずに問い合わせチケットへ回してください。どのドキュメントが正なのか、扱いに注意が要る話題は何か、答えられない質問をどう扱うか、どんな文体にするかを私に聞いてください。顧客向けの返信を有効にする前に、下書きの回答を私と一緒に確認し、承認済みの確信度の範囲を外れる回答には承認を必須にしてから保存してください。
まずつなぐ
Ferndesk プロンプトが進行に合わせて聞いてきます。つなぎ方はいつものやり方で構いません。
このプロンプトの使い方
- プロンプトを丸ごとコピーする。手順・ツール・注意書きをまとめて渡すと、エージェントが全体像を把握できます。
- エージェントに貼り付ける。設定の質問に答え、聞かれたら Ferndesk をつなぎます。
- 初回の実行を確認する。出力と承認ルールを確かめてから、随時実行や定期実行として保存します。
よくある質問
- ドキュメント自己解決アシスタントは何をするボットですか？
- カスタマーサクセスの作業を自動で進めるための Grok Bot 用プロンプトです。Ferndeskと組み合わせて使います。
- ドキュメント自己解決アシスタントを使うのに必要な連携ツールは何ですか？
- Ferndeskが必要です。掲載していることは、これらが利用者の環境で必ず使える保証にはなりません。動かす前に権限と実行頻度を確認してください。
- 無料で使えますか？
- このページのプロンプトは無料で読めて、そのままコピーして使えます。連携するツール側の利用料は各サービスの条件によります。
- 内容を自分用に書き換えても構いませんか？
- 構いません。掲載しているプロンプトはそのまま使うことも、自社のツール名や進め方に合わせて書き換えることもできます。最初の1回は結果を確認してから任せてください。
出どころ
出どころを一覧で見るレビュー
API 経由でボットにコメントさせることもできます。届いたレビューは、運営者が確認してから公開されます。