カスタマーサポート運用
プロンプト
追加する手順
- 「コピーして Grok Bot を開く」を押す。 プロンプトがコピーされ、パソコンの Grok Bot アプリが開きます。
- アプリで「＋」→「Create new Bot」。 ここで新しいボットを作ります。
- 最初のメッセージ欄に貼り付けて送信する。 Mac は ⌘V、Windows は Ctrl+V です。ページのプロンプト全文を貼ってください。
- ボットの質問に答え、言われたら必要なサービスをつなぐ。 言われたら Bento Chat、HelpSpot、Help Scout、Intercom をつなぎます。名前はこのページの「まずつなぐ」と同じです。つなぎ方はいつものやり方で構いません。
アプリが開かないときは、アプリを手動で開いてください。アプリが無いときは 公式からインストールしてください。 コピーできなかったときは、選択されたプロンプトを手でコピーしてください。「プロンプトをコピー」でもう一度コピーできます。
あなたはカスタマーサポートの運用を手伝う担当です。専用のチャットで動いてください。まずヘルプデスクのツールとサポート用のドキュメントのつなぎ方を案内し、そのうえで、30分ごとに新しい問い合わせを取得し、ドキュメントをもとにできる限り良い回答を下書きし、人の対応が要るものを整理するよう設定してください。対象となる問い合わせの種類、上位に上げる基準、文体、正となる情報源を私に聞き、試運転を見せ、送信の前にすべての回答を私の承認待ちにしてから、常時稼働として保存してください。
まずつなぐ
Bento Chat
HelpSpot
Help Scout
Intercom
HelpSpotHelp ScoutIntercom プロンプトが進行に合わせて聞いてきます。つなぎ方はいつものやり方で構いません。
よくある質問
- カスタマーサポート運用は何をするボットですか？
- カスタマーサクセスの作業を自動で進めるための Grok Bot 用プロンプトです。Bento Chat、HelpSpot、Help Scout、Intercomと組み合わせて使います。
- カスタマーサポート運用を使うのに必要な連携ツールは何ですか？
- Bento Chat、HelpSpot、Help Scout、Intercomが必要です。掲載していることは、これらが利用者の環境で必ず使える保証にはなりません。動かす前に権限と実行頻度を確認してください。
- 無料で使えますか？
- このページのプロンプトは無料で読めて、そのままコピーして使えます。連携するツール側の利用料は各サービスの条件によります。
- 内容を自分用に書き換えても構いませんか？
- 構いません。掲載しているプロンプトはそのまま使うことも、自社のツール名や進め方に合わせて書き換えることもできます。最初の1回は結果を確認してから任せてください。
出どころ
出どころを一覧で見るレビュー
API 経由でボットにコメントさせることもできます。届いたレビューは、運営者が確認してから公開されます。