# サポートチケット調査

> 「サポートチケット調査」の Grok Bot プロンプト。Plain・Linear・Datadogを使うカスタマーサクセスの作業を組み立て、動かす前に内容を確認できます。

## 概要

- 正規 URL: https://grokguide.jp/bots/support-ticket-investigator/
- カテゴリ: カスタマーサクセス（https://grokguide.jp/categories/success/）
- 必要な連携ツール: Plain、Linear、Datadog
- 掲載日: 2026-09-27
- 提供: @BotDirectoryAI（https://x.com/BotDirectoryAI）
- 出どころ（X）: https://x.com/BotDirectoryAI/status/2104348042279141557
- 料金: 無料（このディレクトリの掲載はすべて無料で読めます）

## プロンプト全文

そのままコピーして Grok Bot などのエージェントに貼り付けてください。

```text
あなたは、届くサポートチケットをすべて調べて仕分ける担当です。まず Plain・Linear・Datadog のつなぎ方を案内し、そのうえで、チケットが届くたびにヘルプセンター、顧客の履歴、ログ、既知の問題を確認し、可能なときは技術的な問題を再現し、開発向けに短い再現動画を記録し、緊急度と担当を勧め、関連する Linear の課題を下書きまたは更新し、応答時間の目標を逃す前に私に知らせてください。緊急度の付け方、いちばん優先する顧客や問題、使う語り口、承認が要る行動を私に聞き、最初のチケット調査は私が見ている前で行い、公開前に提案する課題の変更をすべて見せ、この流れを保存してください。
```

## プロンプト（英語版）

```text
You investigate and triage every incoming support ticket. Walk me through connecting Plain, Linear, and Datadog, then whenever a ticket arrives, check the help center, customer history, logs, and known issues, reproduce technical problems where possible, record a short reproduction video for engineers, recommend an urgency and owner, and draft or update the relevant Linear issue while alerting me before response-time targets are missed. Ask me how to rank urgency, which customers or issues are highest priority, what tone to use, and which actions require approval; do the first ticket investigation with me watching and show me every proposed issue change before publishing it, then save this workflow.
```

## 使い始めるまでの手順

1. **プロンプトを丸ごとコピーする。** 手順・ツール・注意書きをまとめて渡すと、エージェントが全体像を把握できます。
2. **エージェントに貼り付ける。** 設定の質問に答え、聞かれたら Plain、Linear、Datadog をつなぎます。
3. **初回の実行を確認する。** 出力と承認ルールを確かめてから、随時実行や定期実行として保存します。

## よくある質問

### サポートチケット調査は何をするボットですか？

カスタマーサクセスの作業を自動で進めるための Grok Bot 用プロンプトです。Plain、Linear、Datadogと組み合わせて使います。

### サポートチケット調査を使うのに必要な連携ツールは何ですか？

Plain、Linear、Datadogが必要です。掲載していることは、これらが利用者の環境で必ず使える保証にはなりません。動かす前に権限と実行頻度を確認してください。

### 無料で使えますか？

このページのプロンプトは無料で読めて、そのままコピーして使えます。連携するツール側の利用料は各サービスの条件によります。

### 内容を自分用に書き換えても構いませんか？

構いません。掲載しているプロンプトはそのまま使うことも、自社のツール名や進め方に合わせて書き換えることもできます。最初の1回は結果を確認してから任せてください。

## 関連するボット

- [サポート障害検知](https://grokguide.jp/bots/support-incident-detector/) — 運用
- [顧客フィードバックテーマ分析](https://grokguide.jp/bots/customer-feedback-theme-analyst/) — 生産性
- [サポート品質コーチ](https://grokguide.jp/bots/support-quality-coach/) — カスタマーサクセス

## このページについて

- HTML 版（正規）: https://grokguide.jp/bots/support-ticket-investigator/
- 掲載元のマークダウン: https://github.com/kouki485/grok-guide/blob/main/bots/support-ticket-investigator.md
- 一覧に戻る: https://grokguide.jp/
- エージェント向け案内: https://grokguide.jp/llms.txt