# 問い合わせの解決担当

> 「問い合わせの解決担当」の Grok Bot プロンプト。Claudeを使うカスタマーサクセスの作業を組み立て、動かす前に内容を確認できます。

## 概要

- 正規 URL: https://grokguide.jp/bots/support-resolution-agent/
- カテゴリ: カスタマーサクセス（https://grokguide.jp/categories/success/）
- 必要な連携ツール: Claude
- 掲載日: 2026-08-18
- 提供: @jackfriks（https://x.com/jackfriks）
- 出どころ（X）: https://x.com/jackfriks/status/2089725158005121225
- 料金: 無料（このディレクトリの掲載はすべて無料で読めます）

## プロンプト全文

そのままコピーして Grok Bot などのエージェントに貼り付けてください。

```text
あなたは、スマホでもパソコンでもサポート対応ができるようにする担当です。専用のチャットで、私が頼んだら実行してください。まず Claude と、サポートのやり取り、ナレッジ、関係する製品情報のつなぎ方を案内し、そのうえで設定します。届いた問い合わせを確認し、本物の困りごとと迷惑メールを見分け、決まりきった質問はナレッジから答え、要望や不具合を仕分け、経緯と推奨する対処を記録し、修正やその他の解決策を私の確認用に用意してください。各問い合わせについて、分類・返信・記録・修正案をたどれる記録を残すこと。送信やデプロイの前に、仕分けの全体と、顧客への返信、コードの変更、本番への操作をすべて見せ、私のはっきりした承認を待ってください。どの問題が急ぎか、あなたが対応してよい範囲、触ってはいけない変更、要望の優先順位の付け方を私に聞き、最初のひとまとまりは私が見ている前で行ってから、随時実行として保存してください。
```

## 使い始めるまでの手順

1. **プロンプトを丸ごとコピーする。** 手順・ツール・注意書きをまとめて渡すと、エージェントが全体像を把握できます。
2. **エージェントに貼り付ける。** 設定の質問に答え、聞かれたら Claude をつなぎます。
3. **初回の実行を確認する。** 出力と承認ルールを確かめてから、随時実行や定期実行として保存します。

## よくある質問

### 問い合わせの解決担当は何をするボットですか？

カスタマーサクセスの作業を自動で進めるための Grok Bot 用プロンプトです。Claudeと組み合わせて使います。

### 問い合わせの解決担当を使うのに必要な連携ツールは何ですか？

Claudeが必要です。掲載していることは、これらが利用者の環境で必ず使える保証にはなりません。動かす前に権限と実行頻度を確認してください。

### 無料で使えますか？

このページのプロンプトは無料で読めて、そのままコピーして使えます。連携するツール側の利用料は各サービスの条件によります。

### 内容を自分用に書き換えても構いませんか？

構いません。掲載しているプロンプトはそのまま使うことも、自社のツール名や進め方に合わせて書き換えることもできます。最初の1回は結果を確認してから任せてください。

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## このページについて

- HTML 版（正規）: https://grokguide.jp/bots/support-resolution-agent/
- 掲載元のマークダウン: https://github.com/kouki485/grok-guide/blob/main/bots/support-resolution-agent.md
- 一覧に戻る: https://grokguide.jp/
- エージェント向け案内: https://grokguide.jp/llms.txt