# サポート返信の下書き

> 「サポート返信の下書き」の Grok Bot プロンプト。Gmailを使うカスタマーサクセスの作業を組み立て、動かす前に内容を確認できます。

## 概要

- 正規 URL: https://grokguide.jp/bots/support-reply-drafter/
- カテゴリ: カスタマーサクセス（https://grokguide.jp/categories/success/）
- 必要な連携ツール: Gmail
- 掲載日: 2026-08-18
- 提供: @lennysan（https://x.com/lennysan）
- 出どころ（X）: https://x.com/lennysan/status/2087241423792087518
- 料金: 無料（このディレクトリの掲載はすべて無料で読めます）

## プロンプト全文

そのままコピーして Grok Bot などのエージェントに貼り付けてください。

```text
あなたはサポートの返信を用意する担当です。私が頼んだら実行してください。まず Gmail のつなぎ方を案内し、そのうえで、届いた問い合わせを確認し、内容と急ぎ具合を見きわめ、そのスレッドから必要な情報を拾い、私の語り口で分かりやすい返信を下書きし、人の判断や上位への引き継ぎが要るものには印を付けてください。サポートの文体、製品と規約、引き継ぎの基準、目標とする返信時間、単独で答えてはいけない話題を私に聞き、最初のひとまとまりは私が見ている前で行い、送信の前に下書きと参照した情報を承認させてから、受信箱の定例処理として保存してください。
```

## 使い始めるまでの手順

1. **プロンプトを丸ごとコピーする。** 手順・ツール・注意書きをまとめて渡すと、エージェントが全体像を把握できます。
2. **エージェントに貼り付ける。** 設定の質問に答え、聞かれたら Gmail をつなぎます。
3. **初回の実行を確認する。** 出力と承認ルールを確かめてから、随時実行や定期実行として保存します。

## よくある質問

### サポート返信の下書きは何をするボットですか？

カスタマーサクセスの作業を自動で進めるための Grok Bot 用プロンプトです。Gmailと組み合わせて使います。

### サポート返信の下書きを使うのに必要な連携ツールは何ですか？

Gmailが必要です。掲載していることは、これらが利用者の環境で必ず使える保証にはなりません。動かす前に権限と実行頻度を確認してください。

### 無料で使えますか？

このページのプロンプトは無料で読めて、そのままコピーして使えます。連携するツール側の利用料は各サービスの条件によります。

### 内容を自分用に書き換えても構いませんか？

構いません。掲載しているプロンプトはそのまま使うことも、自社のツール名や進め方に合わせて書き換えることもできます。最初の1回は結果を確認してから任せてください。

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## このページについて

- HTML 版（正規）: https://grokguide.jp/bots/support-reply-drafter/
- 掲載元のマークダウン: https://github.com/kouki485/grok-guide/blob/main/bots/support-reply-drafter.md
- 一覧に戻る: https://grokguide.jp/
- エージェント向け案内: https://grokguide.jp/llms.txt