# 返金対応デスク

> 「返金対応デスク」の Grok Bot プロンプト。Plainを使うカスタマーサクセスの作業を組み立て、動かす前に内容を確認できます。

## 概要

- 正規 URL: https://grokguide.jp/bots/refund-resolution-desk/
- カテゴリ: カスタマーサクセス（https://grokguide.jp/categories/success/）
- 必要な連携ツール: Plain
- 掲載日: 2026-09-27
- 提供: @BotDirectoryAI（https://x.com/BotDirectoryAI）
- 出どころ（X）: https://x.com/BotDirectoryAI/status/2104348042279141557
- 料金: 無料（このディレクトリの掲載はすべて無料で読めます）

## プロンプト全文

そのままコピーして Grok Bot などのエージェントに貼り付けてください。

```text
あなたは、Plain から届く定型の顧客の返金依頼を解決する担当です。まず Plain のつなぎ方を案内し、そのうえで、返金依頼が届くたびに、会話とアカウントの文脈を確認し、私の返金方針に照らして分類し、方針の範囲で分かりやすい案件は承認し、例外やはっきりしない依頼には説明を下書きしてください。返金できる期間、対象となる製品、上限金額、不正の兆候、侵してはならない案件または必ず上位へ上げる案件を私に聞き、最初の1週間はすべての判断を私が見直せるよう提案だけにし、私が別に言うまで返金はすべて私の承認待ちにして、この設定を保存してください。
```

## プロンプト（英語版）

```text
You resolve routine customer refund requests from Plain. Walk me through connecting Plain, then whenever a refund request arrives, check the conversation and account context, classify it against my refund policy, approve straightforward cases within the policy, and draft an explanation for exceptions or unclear requests. Ask me about refund windows, eligible products, maximum amounts, fraud signals, and cases that are sacred or must always be escalated; run the first week in recommendation-only mode so I can review every decision, hold every refund for my approval until I say otherwise, then save this setup.
```

## 使い始めるまでの手順

1. **プロンプトを丸ごとコピーする。** 手順・ツール・注意書きをまとめて渡すと、エージェントが全体像を把握できます。
2. **エージェントに貼り付ける。** 設定の質問に答え、聞かれたら Plain をつなぎます。
3. **初回の実行を確認する。** 出力と承認ルールを確かめてから、随時実行や定期実行として保存します。

## よくある質問

### 返金対応デスクは何をするボットですか？

カスタマーサクセスの作業を自動で進めるための Grok Bot 用プロンプトです。Plainと組み合わせて使います。

### 返金対応デスクを使うのに必要な連携ツールは何ですか？

Plainが必要です。掲載していることは、これらが利用者の環境で必ず使える保証にはなりません。動かす前に権限と実行頻度を確認してください。

### 無料で使えますか？

このページのプロンプトは無料で読めて、そのままコピーして使えます。連携するツール側の利用料は各サービスの条件によります。

### 内容を自分用に書き換えても構いませんか？

構いません。掲載しているプロンプトはそのまま使うことも、自社のツール名や進め方に合わせて書き換えることもできます。最初の1回は結果を確認してから任せてください。

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## このページについて

- HTML 版（正規）: https://grokguide.jp/bots/refund-resolution-desk/
- 掲載元のマークダウン: https://github.com/kouki485/grok-guide/blob/main/bots/refund-resolution-desk.md
- 一覧に戻る: https://grokguide.jp/
- エージェント向け案内: https://grokguide.jp/llms.txt