# エスカレーション整理

> 「エスカレーション整理」の Grok Bot プロンプト。Zendesk・Slackを使うカスタマーサクセスの作業を組み立て、動かす前に内容を確認できます。

## 概要

- 正規 URL: https://grokguide.jp/bots/escalation-organizer/
- カテゴリ: カスタマーサクセス（https://grokguide.jp/categories/success/）
- 必要な連携ツール: Zendesk、Slack
- 掲載日: 2026-08-31
- 料金: 無料（このディレクトリの掲載はすべて無料で読めます）

## 何をするボットか

開発に渡す前に情報をそろえる

## プロンプト全文

そのままコピーして Grok Bot などのエージェントに貼り付けてください。

```text
開発チームへ渡す不具合報告を整えてください。項目は「再現手順」「期待する結果」「実際の結果」「発生環境」「影響している顧客数」。顧客の文面をそのまま貼らず、必要な事実だけを抜き出します。再現手順が不足している場合は、顧客に何を聞くべきかを列挙してください。
```

## プロンプト（英語版）

```text
Prepare a bug report for the engineering team: steps to reproduce, expected result, actual result, environment, and how many customers are affected. Do not paste the customer's message wholesale; extract only the necessary facts. If reproduction steps are missing, list what to ask the customer.

最後は日本語で回答してください。
```

## 使い始めるまでの手順

1. **プロンプトを丸ごとコピーする。** 手順・ツール・注意書きをまとめて渡すと、エージェントが全体像を把握できます。
2. **エージェントに貼り付ける。** 設定の質問に答え、聞かれたら Zendesk、Slack をつなぎます。
3. **初回の実行を確認する。** 出力と承認ルールを確かめてから、随時実行や定期実行として保存します。

## よくある質問

### エスカレーション整理は何をするボットですか？

開発に渡す前に情報をそろえる

### エスカレーション整理を使うのに必要な連携ツールは何ですか？

Zendesk、Slackが必要です。掲載していることは、これらが利用者の環境で必ず使える保証にはなりません。動かす前に権限と実行頻度を確認してください。

### 無料で使えますか？

このページのプロンプトは無料で読めて、そのままコピーして使えます。連携するツール側の利用料は各サービスの条件によります。

### 内容を自分用に書き換えても構いませんか？

構いません。掲載しているプロンプトはそのまま使うことも、自社のツール名や進め方に合わせて書き換えることもできます。最初の1回は結果を確認してから任せてください。

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## このページについて

- HTML 版（正規）: https://grokguide.jp/bots/escalation-organizer/
- 掲載元のマークダウン: https://github.com/kouki485/grok-guide/blob/main/bots/escalation-organizer.md
- 一覧に戻る: https://grokguide.jp/
- エージェント向け案内: https://grokguide.jp/llms.txt