# 謝罪文の下書き

> 「謝罪文の下書き」の Grok Bot プロンプト。Gmailを使うカスタマーサクセスの作業を組み立て、動かす前に内容を確認できます。

## 概要

- 正規 URL: https://grokguide.jp/bots/apology-letter-draft/
- カテゴリ: カスタマーサクセス（https://grokguide.jp/categories/success/）
- 必要な連携ツール: Gmail
- 掲載日: 2026-08-31
- 料金: 無料（このディレクトリの掲載はすべて無料で読めます）

## 何をするボットか

事実と対応を先に、感情表現は控えめに

## プロンプト全文

そのままコピーして Grok Bot などのエージェントに貼り付けてください。

```text
不具合や遅延について顧客に送る文面を作ってください。構成は「起きたこと」「影響」「原因（判明している範囲）」「今後の対応」「連絡先」。原因が不明なら「調査中」と書きます。過剰な謝罪の繰り返しを避け、補償について確認していない内容を書かないでください。
```

## プロンプト（英語版）

```text
Draft a customer-facing message about a defect or delay: what happened, the impact, the cause as far as it is known, what happens next, and who to contact. If the cause is unknown, say it is under investigation. Avoid repeated apology, and never state compensation terms that have not been agreed.

最後は日本語で回答してください。
```

## 使い始めるまでの手順

1. **プロンプトを丸ごとコピーする。** 手順・ツール・注意書きをまとめて渡すと、エージェントが全体像を把握できます。
2. **エージェントに貼り付ける。** 設定の質問に答え、聞かれたら Gmail をつなぎます。
3. **初回の実行を確認する。** 出力と承認ルールを確かめてから、随時実行や定期実行として保存します。

## よくある質問

### 謝罪文の下書きは何をするボットですか？

事実と対応を先に、感情表現は控えめに

### 謝罪文の下書きを使うのに必要な連携ツールは何ですか？

Gmailが必要です。掲載していることは、これらが利用者の環境で必ず使える保証にはなりません。動かす前に権限と実行頻度を確認してください。

### 無料で使えますか？

このページのプロンプトは無料で読めて、そのままコピーして使えます。連携するツール側の利用料は各サービスの条件によります。

### 内容を自分用に書き換えても構いませんか？

構いません。掲載しているプロンプトはそのまま使うことも、自社のツール名や進め方に合わせて書き換えることもできます。最初の1回は結果を確認してから任せてください。

## 関連するボット

- [就職活動デスク](https://grokguide.jp/bots/job-hunt-desk/) — カスタマーサクセス
- [オンボーディング案内](https://grokguide.jp/bots/onboarding-message-kit/) — カスタマーサクセス
- [サポート返信の下書き](https://grokguide.jp/bots/support-reply-drafter/) — カスタマーサクセス

## このページについて

- HTML 版（正規）: https://grokguide.jp/bots/apology-letter-draft/
- 掲載元のマークダウン: https://github.com/kouki485/grok-guide/blob/main/bots/apology-letter-draft.md
- 一覧に戻る: https://grokguide.jp/
- エージェント向け案内: https://grokguide.jp/llms.txt